1. HOME
  2. 게시판 메인

CS CENTER / 고객센터

  • 고객님의 쇼핑에 도움이 되실만한 내용입니다.
  • BANK INFO
    758601-00-060777 / 국민은행
    예금주 : (주)오스코리아

    입금확인 : AM 9:00 / PM 02:00
    주문자와 입금자분이 다를경우에는 고객센터에 미리 통보해주세요.
  • SHIPPING
    1544-3447 /로젠택배
    택배조회하기

    반품시에는 고객센터를 통해 미리 통보해주시고 반드시 지정택배를 이용해주시길 바랍니다.

이용안내

FAQ 목록
제목 작성일
 교환, 반품에 대해 알고 싶어요.
< 반품/교환 택배비 >· 왕복배송비 5,000원   - 상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.   - 단순변심 및 고객님의 사정으로 반품/교환 하실 경우, 배송비는 고객님 부담입니다.< 반품/교환 가능시점 >   - 반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.< 반품/교환 불가사유 >   - 제품 포장 손상 및 개봉 및 사용한 경우   - 상품 수령 후로부터 14일(화장품류)이 경과된 경우   - 교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우   - 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우   - 제품 파손 및 손상이 없는 화장소품은 불가   - 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우   - 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우   - 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 30일이 지난 경우   - 왕복배송비 5,000원이 동봉되지 않은 경우
 반품 절차가 어떻게 되나요?
< 신청방법 >   - 끌라삐엘 고객센터 1544 3447로 연락해주시거나 1:1 문의에 신청해주십시오.   - 반품접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거합니다.   - 반품 시 제품과 함께 회원님의 성함, 연락처, 환불받을 계좌번호를 기재한 다음 동봉하여 보내주십시오.     (왕복배송비 5,000원을 동봉해주시기 바랍니다. 착불반품의 경우 환불액에서 제하고 환불해드립니다.)   - 환불요청한 날로부터 5일안에 끌라삐엘에 도착하도록 해주십시오.   - 제품이 도착하게 되면 끌라삐엘 환불규정에 따라 신속하게 처리해드리겠습니다
 교환/반품이 불가한 경우를 알려주세요.
다음의 경우에는 교환/반품이 되지 않습니다.1) 상품을 사용한 경우(제품 단상자 라벨 탈착 시 교환/반품 불가)2) 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우3) 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우4) 제품케이스를 열며 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우5) 반품시 포장 불량으로 상품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우6) 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
 고객센터의 상담시간은 언제인가요?
평일 오전 8시 30분 부터 오후 5시 30분까지입니다.주말/공휴일은 휴무로 이용에 참고 부탁드립니다.
 적립금은 어떻게 사용하나요?
끌라삐엘 상품 구매 또는 이벤트 참여를 통해 적립된 적립금은 결제 시마다 현금처럼 제한 없이 사용 가능합니다.단, 전액 적립금 결제시에는 해당 상품에 대한 적립금 및 결제금액별 사은품(진행시)이 지급되지 않습니다.
더보기

NOTICE(공지사항)

공지사항 목록
제목 작성일
2019 9월 추석연휴 배송안내 2019-08-28
릴렉싱로션 사용방법 (자주묻는질문) 2019-06-25
6월 휴무 안내 2019-06-03
해외배송안내 2019-04-23
끌라삐엘 당일발송 안내 2019-02-20
더보기

소중한 고객님들의 후기

더보기
  • 추천추천~ 요즘 공부한다고 화장을 안하고 다니는데  아예 안하기에는 피부톤이 너무 칙칙하고.. 해서 바르면 확실히 얼굴이 환해진게 느껴져요요즘 진짜 이것만 바름 ㅋㅋ  아침에 톤업만바르고 입술만 바르는데 얼굴 살아보임 ㅎㅎ  

    콜라겐 아쿠아 톤업...REVIEW:

  • 열감이정말많이좋아졌어요 피부타입 : 지복합성   피부고민 :  피부열   연령대: 30대 우연히 수분크림검색하다가 구매했는데 수시로 발라줬더니 피부가 정말 많이 가라앉았어요  이런제품 처음이네요제약회사에서 만든거라서 그런지 확실히 재생? 이런게 있는것 같아요  이번에  기초라인 떨어졌는데 끌라삐엘제품으로모두 변경하려고 합니다  감사합니다~^^   ★3줄이상 상품평등록시 500원 적립금을 드립니다★

    끌라삐엘 콜라겐 아...REVIEW:

  • 꾸준히 사용하는제품 피부타입 : 지복합성     피부고민 : 건조함   연령대: 20대 복합성피부고 화장품에 예민하기도 해서 성분도 꼼꼼히보고 선택하는편인데,  올인원크림은 벌써 몇통째 쓰는제품이에요 일단  제품자체가 위생적이라서 쓰기 편하고 안심이되요 그래서 그런지 트러블도 올라오지않고, 요즘같이 건조할때는 자고일어나면 촉촉함이 달라서 맘에들어요 잘쓸께요~     ★3줄이상 상품평등록시 500원 적립금을 드립니다★

    끌라삐엘 올인원크림...REVIEW:

  • 잘쓸께욧 피부타입 : 지복합성     피부고민 : 건조   연령대: 늘 끌라삐엘 제품 사용하는편인데 수분크림이 나왔다고 해서  사용해봐요 바를때 이거뭥미? 했는데  좀 흡수시키니까 완전 좋아요 ㅎㅎㅎ 대박 ㅎ 오전오후 모두 사용하는데 좀 빨리쓰는 감이 없지않아 있지만 ㅠ 사은품도 많고 좋네요 잘쓸께요~   ★3줄이상 상품평등록시 500원 적립금을 드립니다★

    끌라삐엘 콜라겐 아...REVIEW:

  • 굿굿 피부타입 : 복합성     피부고민 : 여드름 뾰루지 트러블   연령대: 30대 저는 트러블을 달고사는 30대 여성입니당 ㅠ  흑 정말 이여드름은 왜이렇게 자꾸 나는지 ㅠ 모낭염이나 여드름 같은게 많이올라와서 제품 아무거나 쓰지못하는 편이고,  조금만 잘못써도 확뒤집어지는 편이라  구매하기 전에도 엄청 문의했던것 같아요 결론은 엄청 많이 가라 앉았고  여드름이나 트러블도 일종의 수분이 많이 부족해도  밸런스가 안맞아서 그렇다고 하길래 수분크림 꾸준히 사용해보려고 찾다가 구매한 브랜든데 결과적으론 성공! 처음 들어보는 브랜드라 고민하다 구입했는데 완전 정착해야겠어요~  피부도 많이 가라앉고  2주정도 꾸준히 사용한것 같은데 트러블도 많이 가라앉고 요즘은 피부좋다는 소리를 ㅎㅎㅎㅎ 완전 감사합니다~~ 재구매 할께요! ^^     ★3줄이상 상품평등록시 500원 적립금을 드립니다★

    끌라삐엘 콜라겐 아...REVIEW:

더보기

로고

    COSTOMEER CENTER

  • 1544-3447

    OPEN: AM 08:30 - PM 05:30

    SAT,SUN,HOLIDAY OFF

    국민은행

    758601-00-060777

    (주)오스코리아


  • 메뉴보기
  • 메뉴닫기